Garantía Kosmiko
Política de Garantía
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2024
En Kosmiko Shop, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad. Nuestra política de garantía respalda tu confianza en nosotros, proporcionando protección adicional en caso de productos defectuosos o dañados. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de garantía:
1. Duración de la Garantía:
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
2. Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación y roturas que ocurran durante el uso normal del producto.
3. Proceso de Reclamación de Garantía:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto].
- Proporciona la información necesaria, como el número de pedido, detalles del producto y una descripción clara del problema.
- Si es necesario, podríamos solicitarte evidencia visual del defecto o daño.
4. Evaluación y Resolución:
Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación de garantía y determinará si el producto cumple con los criterios de cobertura. En caso afirmativo, procederemos con una de las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto.
- Reparación del producto.
- Reembolso total o parcial, según corresponda.
5. Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, modificación no autorizada o desgaste normal.
6. Proceso de Devolución:
En caso de que sea necesario devolver el producto para su evaluación o reemplazo, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
7. Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas hacer uso de nuestra garantía, no dudes en contactarnos a través de info@kosmikoshop.com.
Gracias por elegir Kosmiko Shop y confiar en nuestros productos.
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