Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2024
En Kosmiko Shop, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente. A continuación, detallamos los procedimientos y condiciones para devoluciones:
1. Plazo de Devolución:
Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Productos Elegibles para Devolución:
Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto].
- Proporciona la información necesaria, como el número de pedido, la descripción del producto y la razón de la devolución.
- Espera las instrucciones de nuestro equipo de soporte para proceder con la devolución.
4. Costos de Devolución:
Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Kosmiko Shop.
5. Reembolso:
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
6. Excepciones:
No aceptamos devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones establecidas en nuestra política.
7. Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@kosmikoshop.com.
Gracias por confiar en Kosmiko Shop.
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